Umgang mit psychisch auffälligen Menschen

Psychische Erkrankungen im Berufsalltag – eine oft unterschätzte Herausforderung

Mitarbeitende in Behörden, Unternehmen sowie sozialen und sicherheitsrelevanten Institutionen stehen zunehmend vor der Herausforderung, professionell mit Menschen umzugehen, die von psychischen Erkrankungen betroffen sind. Solche Begegnungen können in unterschiedlichsten Kontexten stattfinden – unter Zeitdruck, in konfliktbehafteten Situationen oder in alltäglichen Interaktionen. Sie erfordern nicht nur fachliche Grundkenntnisse, sondern auch ein hohes Maß an Empathie, Handlungssicherheit und kommunikativer Kompetenz.
Unsicherheiten im Umgang mit psychisch belasteten Personen können schnell zu Missverständnissen, Eskalationen oder sogar zu gesundheitlichen Risiken führen – sowohl für Betroffene als auch für Mitarbeitende. Umso wichtiger ist es, Fach- und Führungskräfte gezielt auf solche komplexen Situationen vorzubereiten.
Schwerpunkte des Seminars:

• Grundlagen der Psychiatrie: Einführung in zentrale Erscheinungsformen psychischer Erkrankungen, z. B. Schizophrenie, Persönlichkeitsstörungen und Depressionen – mit Bezug auf deren Bedeutung für den beruflichen Kontext
• Wahrnehmung und Kommunikation: Förderung der Wahrnehmungskompetenz sowie Vermittlung praxiserprobter Kommunikationsstrategien zur Deeskalation und zur Vermeidung von Missverständnissen.
• Praxisnahe Anwendung: Interaktive Übungen und Fallbeispiele zur Stärkung der Handlungssicherheit im direkten Kontakt mit psychisch erkrankten Menschen.
  Im Zentrum des Seminars steht die Entwicklung einer professionellen, respektvollen und empathischen Grundhaltung. 
• Ergänzt wird dies durch leicht umsetzbare Kommunikations- und Deeskalationstechniken, die auf den beruflichen Alltag übertragbar sind – sei es im Kundenkontakt, im Personalwesen, im öffentlichen Raum oder bei internen Herausforderungen.

Im Zentrum des Seminars steht die Entwicklung einer professionellen, respektvollen und empathischen Grundhaltung. Ergänzt wird dies durch leicht umsetzbare Kommunikations- und Deeskalationstechniken, die auf den beruflichen Alltag übertragbar sind – sei es im Kundenkontakt, im Personalwesen, im öffentlichen Raum oder bei internen Herausforderungen.